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專項行動提升動寵物運輸服務質量

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2019/06/17 01:15
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為避免高溫天氣下動寵物運輸可能出現的逃逸、中暑死亡等情況,杭州蕭山國際機場航空物流有限公司(簡稱“物流公司”)開展了夏季動寵物運輸服務提升專項行動,重點對動寵物收運、存放及外包裝等方面進行了服務需求調查和改進。

6月初開始,為更好的服務代理人發運動寵物,出港部進行了動寵物運輸需求問卷調查。針對代理人反饋的在航班截止時間臨近情況下,退倉改良不規范包裝影響后續作業鏈的問題,出港部及時設置平臺預查預檢服務和庫內簡易加固包裝服務,提供簡易包裝加固材料和工具。在進港方面,活體動物庫將根據天氣情況及時開啟空調,保持通風、涼爽的環境。此外,工作人員也會及時查看動物狀態和外包裝情況并做好相應的提貨通知,在確保動寵物運輸安全的前提下,有效提升服務質量和運輸效率

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